Nicht der Wind, die Segel bestimmen den Kurs.
Unsere Aufgabe
Für viele Studierende stellt die Anforderungsverdichtung des Studiums nach Bachelor und Master mit kürzeren Studienzeiten, mehr Prüfungen und einem höheren Aufwand zur Studienfinanzierung, schon zum Studienbeginn eine besondere Belastung dar.
Ebenso erscheint vielen die berufliche Zukunft durch eigene Leistungen, Entscheidungen und Strategien generell immer weniger steuerbar. Studierende sind daher heute besonders auf eine möglichst gute und bedürfnisgerechte Gestaltung ihres sozialen Lebensraums im Umfeld der Hochschulen angewiesen.
Als Partner der Studierenden sehen wir unsere zentrale Aufgabe darin, hier mit einem breiten und bedürfnisgerechten Angebot diverser Produkt-, Beratungs-, und Betreuungsdienstleistungen und einem guten Service die sozialen und wirtschaftlichen Lebensbedingungen für ein erfolgreiches Studium mitzugestalten.
Unser Selbstverständnis
Die Aufgabe, Studierenden durch ein breites Spektrum von Produkt- und Service-, Beratungs- und Betreuungsleistungen, seit mehr als 80 Jahren Rückhalt für ein erfolgreiches Studium zu bieten, verstehen wir nicht nur als traditionelle Verpflichtung eines Unternehmens, das aus einer Organisation zur Hilfe von Studierenden für Studierende entstanden ist.
Vielmehr entspricht es unserem Selbstverständnis und unserer betrieblichen Leitkultur, unser Unternehmen und unsere Arbeit stets an den aktuellen Bedürfnissen und den sich verändernden sozialen Lebensbedingungen der Studierenden neu auszurichten. Für die Studierenden, wie auch für uns sind dies Gründe genug, dass diese auch in unseren Aufsichtsgremien intensiv an der Gestaltung unserer Geschäftspolitik mitzuwirken.
Wie wir handeln
Neben dem Studentenwerksgesetz des Landes NRW, das für uns als Anstalt öffentlichen Rechts bindend ist, bestimmt unser aktives Handeln auch der Wettbewerb mit privatwirtschaftlichen Anbietern von Wohnraum und Verpflegungsdienstleistungen. In dieser besonderen Wettbewerbssituation mit dem freien Markt, stellen wir unsere Konkurrenzfähigkeit immer wieder durch ständige Innovationsbereitschaft, wirtschaftlich nachhaltige und ökologische Produkt- und Leistungspolitik sowie auch durch eine sozialverträgliche Personalpolitik unter Beweis.
Unsere Ressourcen
Mit über 600 Mitarbeiter/innen aus 21 Nationen bieten wir den Studierenden in den Bereichen Verpflegung, Ausbildungsförderung, Wohnen , Kinderbetreuung, sowie auch mit zwei frei konzessionierten Gastronomiebetrieben, einem Tagungzentrum und einer Gästeetage qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu einem überaus guten Preis-Leistungsverhältnis.
Unsere Beratungs-, Betreuungs- und Serviceleistungen erbringen wir mit einer sachlichen und sozialen Kompetenz, die wir nicht nur in der Arbeit für unsere Kunden, sondern auch in der Form unserer Zusammenarbeit beweisen. Unsere Belegschaft ist so multikulturell wie unsere Kunden. Sicher nur eine Ursache unter vielen, die in unserem Unternehmen ein besonders offenes und tolerantes Betriebsklima erzeugt. Ein soziales Klima, in dem zufriedene und motivierte Mitarbeiter/innen ihre Aufgaben gerne erfüllen und auch hierdurch zu einer hohen Gast- und Kunden-zufriedenheit beitragen.
Die sachliche und soziale Kompetenz einer multikulturellen Belegschaft nutzen wir darüber hinaus für ein kreatives Wissensmanagement und für die stetige Weiterentwicklung einer fruchtbaren, effizienten und von Offenheit und Toleranz geprägten Kommunikationskultur.
Unser Verständnis von Mitarbeiterführung
Unser Führungspersonal stellt seine soziale Kompetenz verantwortungsvoll durch den aktiven Auf- und stetigen Ausbau von partnerschaftlichen Führungsstrukturen unterBeweis. Diese Führungs- kultur zeichnet sich besonders dadurch aus, das sie unseren Mitarbeiter/innen viele Möglichkeiten für eine mitgestaltende Beteiligung an Entscheidungsprozessen bietet, die auch besonders auf die persönlichen Bedürfnisse, Neigungen, Fähigkeiten und das Wissen der einzelnen Kolleginnen und Kollegen setzt. Insbesondere auch immer dann, wenn es um die Gestaltung des eigenen Arbeits-platzes und um die Gestaltung der Arbeitsaufgaben geht. Dementsprechend werden natürlich auch unsere Weiterbildungs- und Qualifikationsmaßnahmen durch Vorgesetzte aktiv gefördert.
Erfolgsfaktor Unternehmenskultur
Unsere besondere Kommunikationskultur und ein Führungsverhalten unserer leitenden Mitarbeiter/ innen, befähigt uns zu echter Innovation, stärkt den Teamgeist und den abteilungsübergreifenden Zusammenhalt des Gesamtunternehmens. Sie bildet den wesentlichsten Bestandteil unserer besonderen Unternehmenskultur die uns wertvolle Wettbewerbsvorteile verschafft. Vorteile, die es uns auch unter weiter zunehmenden Wettbewerbs- und Kostendruck, insbesondere durch die erfolgreiche Erschließung neuer Geschäftsfelder ermöglicht, unseren Sozialauftrag auch morgen noch möglichst preisstabil erfüllen zu können, um hierdurch selbst, nach unseren Möglichkeiten einen wertvollen Beitrag zur Bestandssicherung des Unternehmens Studentenwerk zu leisten.
Hierbei ist eine möglichst flexible Organisation der Arbeit nach den Handlungsprämissen der Vereinbarkeit von Beruf-, Familien- und Privatleben für uns auch als Maßnahme zur Zukunftssicherung unternehmenspolitisch unverzichtbar.
 Da die Anforderungen an die Vereinbarkeit von Beruf und Familie nicht nur die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kindern, sondern auch deren Kolleginnen und Kollegen wie auch deren Angehörige betreffen, nehmen wir um alle unternehmenseigenen Potentiale auch wirklich ausschöpfen zu können, seit 2009 am audit berufundfamilie der berufundfamilie gGmbH teil.
Unsere Unternehmenskultur bietet der Belegschaft vielschichtige Möglichkeiten zu einer aktiven Identifikation mit dem Gesamunternehmen. Der hohe Grad einer aktiven Inanspruchnahme dieser Möglichkeiten bildet hier den wesentlichen Kern unserer Unternehmensidentität
Mit unserem "Corporate Behaviour" und der hohen Qualität unserer Leistungen erzeugen wir nicht nur in der lokalen Öffentlichkeit ein glaubwürdiges Bild unseres Gesamtunternehmens. Ein Bild, durch das wir nicht nur als wertvoller Partner der Hochschulen und unverzichtbarer Dienstleister für Studierende, sondern auch kompetenter und wichtiger Kooperationspartner anderer öffentlicher Institutionen und privatwirtschaflicher Unternehmen wahrgenommen werden.
Die Basis dieser Politik ist das Engagement unserer Belegschaft, die durch jahrelange praktische Arbeit für Studierende mit möglichst großer „Nähe zum Kunden“ die unterschiedlichen Bedürfnisse und Anliegen der Studierenden stets aktiv aufnimmt und dieses Wissen konstruktiv für die Weiterentwicklung aller Geschäftsprozesse einsetzt. Ziel und Bestandteil dieser kontinuierlichen Weiterentwicklung ist es auch, parallel die Möglichkeiten zur Aufgabenerfüllung der Belegschaft derart flexibel zu gestalten, das die Berücksichtigung der Handlungsprämissen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie zum Selbstverständnis wird.
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